1. 購入後、サブスクリプションキーはご記入いただいたメールアドレス宛に自動発行されます。何時間も経ったが、サブスクリプション情報が届いていない場合、メールが迷惑メール扱いされた可能性もあるため、ゴミ箱や迷惑メールをチェックしてください。
2. 購入メールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが正しく受信できない場合があります。こういう場合、間違った入力されたメールアドレスを提供して弊社のサポートチームに送信してください。
3. キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など）をご利用の場合は送受信不可になる可能性もありますので、お手数ですがパソコンのメールアドレスを使い、ご注文番号と購入メールアドレスを添付して弊社のサポートチームに送信してください。
1. パソコンでTunePat Netflix Downloaderを起動し、 右上にある鍵のアイコンをクリックして登録画面を開きます。
2. メールで受け取ったメールアドレスとライセンスコードをコピー＆ペーストして入力し、「登録」をクリックすると、製品版の全機能を制限なしでご利用いただくことができます。
プログラムのアイコンを右クリックし、コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択してください。 その後、画面右上にあるメニューアイコンをクリックし、メニューから「製品登録」を選択します。表示されたポップアップ画面に、登録用メールアドレスとライセンスキーを入力してください。
WebブラウザからNetflixで正常に再生できる映画やテレビ番組であれば、TunePat Netflix Video Downloaderでダウンロードできます。
TunePatでは、さまざまなメディアプレーヤーやデバイスで動画を再生する際のニーズに対応するため、3種類の字幕エンコード方式を提供しています。
TunePat Netflix Video Downloaderは、Netflixの映画やテレビ番組を最大1080pの画質でダウンロードできます。ただし、利用可能な最高画質は、作品、サブスクリプションプラン、デバイス、その他の再生条件によって異なる場合があります。対応する画質が利用可能な場合は、「動画品質」の設定から720pまたは1080pを選択できます。
ダウンロードした動画の画質が期待より低い場合は、Chromeで同じ動画を再生し、「Ctrl + Alt + Shift + D」キーを同時に押して再生情報を表示してください。動画の画質が確認できる画面のスクリーンショットを撮影し、動画のURLとログファイルとあわせて弊社までお送りください。詳細な調査を行います。
TunePatは、Intel/NVIDIA/AMDのグラフィックカードによるハードウェアアクセラレーションに対応しています。ハードウェアアクセラレーションを利用することで、プログラムをよりスムーズに動作させ、ダウンロード処理を高速化できます。最高のパフォーマンスでご利用いただくには、お使いのパソコンに最新のグラフィックドライバーがインストールされていることをご確認ください。グラフィックドライバーの確認・更新方法は以下のとおりです。
ダウンロードに失敗した場合は、まず以下の対処方法をお試しください。
問題が解決しない場合は、 サポートチームまでメールでお問い合わせいただくか、「メニュー」>「フィードバック」からご連絡ください。問題の内容、これまでにお試しいただいた対処方法、およびその結果をできるだけ詳しくお知らせください。問題をよりスムーズに調査するため、以下の情報もご提供ください。
TunePatでは、年間プランは購入日から5日以内、永久ライセンスは購入日から30日以内であれば、返金保証をご利用いただけます。 詳細については、 返金ポリシーをご確認ください。
