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TunePat Amazon Video Downloader についてのよくある質問を解説

よくある質問

購入しましたが、製品登録の仕方を教えてください。

[1]購入が完了後、TunePat のダウンロードセンターから製品を PC にダウンロードしてインストールしてください。

[2]TunePat Amazon Video Downloader を起動して、メイン画面の右上隅にある キーボタン ボタンをクリックするか、メニューボタンをクリックして、「製品登録」を選択して登録画面に入ります。

[3]ポップアップしてきた登録画面で、メールアドレスとライセンスキーをコピー & ペーストします。「OK」をクリックすれば、登録が完了しました。これで、製品版の全機能を制限なしでご利用いただくことができます。

TunePat Amazon Video Downloader に登録

購入しましたが、ライセンスキー情報が届いていません。どうしますか?

[1]購入後、サブスクリプションキーはご記入いただいたメールアドレス宛に自動発行されます。何時間も経ったが、サブスクリプション情報が届いていない場合、メールが迷惑メール扱いされた可能性もあるため、ゴミ箱や迷惑メールをチェックしてください。

[2]購入メールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが正しく受信できない場合があります。こういう場合、間違った入力されたメールアドレスを提供して弊社のサポートチームに送信してください。

[3]キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など)をご利用の場合は送受信不可になる可能性もありますので、お手数ですがパソコンのメールアドレスを使い、ご注文番号と購入メールアドレスを添付して弊社のサポートチームに送信してください。

無料体験版と製品版の違いは何ですか?

TunePat Amazon Video Downloader の無料体験版では、各動画の最初の5分間しかダウンロードできません。ビデオ全体をダウンロードするには、ライセンスを購入する必要があります。

無料体験版の制限

ダウンロードできる動画ファイルは何ですか?

TunePat Amazon Video Downloader は Amazon プライムビデオで再生できる映画やドラマをすべてダウンロードしてローカルで視聴することができます。出力フォーマットには MKV/MP4 があり、Amazon アカウントさえあれば、好きな映画とドラマを簡単にダウンロード保存できます。

自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

デフォルトとして、製品の料金プランが自動更新になっています。自動更新を解除するためには、ライセンスキーの記載されるメールの最後にあるリンクをクリックして自動更新をキャンセルしてください。

更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

ダウンロードした動画に字幕が表示されません。どうしますか?

日本語や中国語、韓国語などの字幕で見るには、出力オプションで字幕言語を日本語か、中国語または韓国語に選択し、下の字幕タイプを「ハードサブ」に選択してください。

自動更新を解除した後も製品版を使い続けますか?

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。

ライセンスの有効期間が終わったら、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

ライセンスプランを変更することができますか?

同じ製品であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。ライセンスプランを変更希望される場合、ご注文いただく製品の名前と契約されるメールアドレスの情報を提供して、サポートチームに連絡してください。

しかし、一ヶ月ライセンスまたは年間ライセンスから永久ライセンスに変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

HD 画質をダウンロードできない、どうしますか?

Amazon Video Downloader の設定ウィンドウには、ビデオ品質(高/中/低)の3つのオプションがあり、デバイスに応じて異なる出力品質のビデオをダウンロードできます。ただし、HD ビデオをダウンロードするには、コンピューターが HDCP 対応コンテンツの再生をサポートしている必要があります。サポートされていない場合、ダウンロードできるのは低品質または中品質のビデオのみです。

以下の方法によって、HDCP 対応コンテンツの再生をサポートするかどうかを確認してください。

HDCP 対応コンテンツの再生をサポートすることを確認するには、まずはここをクリックしてください。そして、下の「V」アイコンをクリックして「1.0」を選択し、「Get HDCP Status」をタップして、デバイスが HDCP 対応コンテンツをサポートしているかどうかを確認してください。「HDCP is available for 1.0」と表示された場合は、コンピューターが Amazon プライムビデオから HD ビデオを取得できることを意味します。
HDCP 対応コンテンツの再生をサポートすることを確認

外部字幕、内部字幕、ハードサブとは何ですか?

Amazon Video Downloader には、外部字幕、内部字幕、ハードサブの3つの字幕とタイプがあり、自分のニーズに応じて字幕をダウンロードできます。「外部字幕」は、字幕を個別のファイルとして保存するのに役立ちます。

「内部字幕」を設定すると、字幕が出力ビデオに組み込まれます。これにより、VLC Media プレーヤーなどの一部のプレーヤーでビデオを再生しながら、複数の言語の字幕を保存し、必要に応じて切り替えることができます。

メディアプレーヤーまたはデバイスが字幕オプションを提供していないか、字幕を追加するための機能を提供していない場合、「ハードサブ」を設定することをおすすめします。ただし、一度に1つの言語しかビデオに保存できないことに注意してください。

失敗8001が発生しました、どうしますか?

Amazon Video Downloader でビデオのタイトルをクリックして、ビデオが Web ブラウザで正常に再生できるかどうかを確認してください。有料動画の場合は、事前に動画を購入しておく必要があります。

ビデオを再生できない場合は、Amazon Video Downloader の[設定]ウィンドウで別の国/地域に切り替えてみてください。現在、Amazon Video Downloader は米国、英国、日本、ドイツ の Prime Video からのビデオのダウンロードのみをサポートしています。

ほかに、プライムビデオのタイトルを頻繁に検索してバッチでダウンロードすると、失敗8001が発生する可能性があります。このような場合、検索頻度を減らし、URLで検索することをおすすめします。

まだできないなら、詳細な情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

失敗10が発生しました、どうしますか?

不安定なインターネットまたはダウンロードのタイムアウトが原因によって、失敗19が発生する場合もあります。このような場合、ネット環境を確認してから、もう一度ビデオをダウンロードしてみてください。

失敗25が発生しました、どうしますか?

失敗25が発生した場合、まずは、まず、コンピューターが HDCP 1.0をサポートしているかどうかを確認してください。同時に、ダウンロードプロセス中は、コンピューターの画面をオフにしたり、コンピューターをスリープ状態か休止状態にしたりしないでご注意ください。

ここをクリックして確認手順をチェックしてください。

HDCP 対応コンテンツの再生をサポートしても動画をダウンロードできない場合、詳細な情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

上記の対処法を参照にしても問題を解決できない、どうしますか?

エラーが発生しました場合は、以下の詳しい情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

  • 1. 利用環境。例えば、macOS 10.15.4。
  • 2. 出力設定の詳細。
  • 3. 問題が発生した動画の URL。
  • 4. お住まい国。
  • 5. TunePat Amazon Video Downloader のログファイル。

ログファイルの取得手順:メニューボタンをクリック > 「ログファイルを開く」をクリックして、開かれる「logs」というフォルダにある全てのファイルをメールに添付する。

ログファイルの取得

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