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TunePat VideoGo All-In-One についてのよくある質問を解説

よくある質問

購入しましたが、製品登録の仕方を教えてください。

[1]購入が完了後、TunePat のダウンロードセンターから製品を PC にダウンロードしてインストールしてください。

[2]TunePat VideoGo All-In-One を起動して、メイン画面の右上隅にある キーボタン ボタンをクリックするか、メニューボタンをクリックして、「製品登録」を選択して登録画面に入ります。

[3]ポップアップしてきた登録画面で、メールアドレスとライセンスキーをコピー & ペーストします。「OK」をクリックすれば、登録が完了しました。これで、製品版の全機能を制限なしでご利用いただくことができます。

TunePat VideoGo All-In-One に登録

購入しましたが、ライセンスキー情報が届いていません。どうしますか?

[1]購入後、サブスクリプションキーはご記入いただいたメールアドレス宛に自動発行されます。何時間も経ったが、サブスクリプション情報が届いていない場合、メールが迷惑メール扱いされた可能性もあるため、ゴミ箱や迷惑メールをチェックしてください。

[2]購入メールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが正しく受信できない場合があります。こういう場合、間違った入力されたメールアドレスを提供して弊社のサポートチームに送信してください。

[3]キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など)をご利用の場合は送受信不可になる可能性もありますので、お手数ですがパソコンのメールアドレスを使い、ご注文番号と購入メールアドレスを添付して弊社のサポートチームに送信してください。

無料体験版と製品版の違いは何ですか?

TunePat VideoGo All-In-One の無料体験版では、YouTube、Facebook、Twitter、XboxClips、CBS、Dailymotion、TikTok と Vimeo などのサイトにある動画は制限なしでダウンロードできます。Netflix、Amazon Prime Video、Disney+、HBO Max、Hulu、Paramount+と Discovery+のサイトにある各動画の最初の5分間しかダウンロードできません。ビデオ全体をダウンロードするには、ライセンスを購入する必要があります。

無料体験版の制限

ダウンロードできる動画ファイルは何ですか?

TunePat VideoGo All-In-One は YouTube、Facebook、Twitter、XboxClips、CBS、Dailymotion、TikTok、Vimeo、Netflix、Amazon Prime Video、Disney+、HBO Max、Hulu、Paramount+と Discovery+で再生できる動画をダウンロードしてローカルで視聴することができます。

動画のダウンロードに失敗しました。どうしますか?

本件について、まずは、ブラウザでダウンロードしたい動画を正常に再生できるかどうかを確認してください。再生できない動画はダウンロードできません。

そして、ペアレンタルコントロールの暗証番号を設定しましたかどうかを確認してください。Netflix の客様がご自身のアカウントを使用したコンテンツの視聴に、ペアレンタルコントロールの暗証番号で年齢制限を設けることができます。Netflix から動画をうまくダウンロードするには、ペアレンタルコントロールの解除する必要があります。

HD 画質を保存するには、どうしますか?

1. Netflix 視聴プランを確認してください。ベーシックプランでは、Netflix のドラマや映画を標準画質 (SD) でストリーミング再生することができます。スタンダードプランでは、高画質 (HD) (利用可能な場合)で Netflix のドラマや映画を再生することができます。解像度(HD)でストリーミングできます。プレミアムプランでは、高画質(HD)および超高画質(UHD 4K)(利用可能な場合)で Netflix のドラマや映画を再生することができます。べーシックプランをお持ちの場合は、アカウントをアップしてください。

ヒント、Netflix は Marvel と Disney シリーズのムービーを480p 画質のみ提供します。TunePat で 出力設定を1080Pにしても 480p しかダウンロードできません。

2. Netflix の再生設定を調整してください。ウェブブラウザから[アカウント]ページにアクセスします。[プロフィールとペアレンタルコントロール]からプロフィール名を選択して、[再生設定]の[変更]をクリックします。[高]を設定してから、[保存]を選択して変更を保存します。 変更は8時間以内に有効となります。

上記の設定を行ってもダウンロードした動画の品質がまだ低い(約480p)場合は、次の手順に従って元の動画の品質を確認してください。Chrome ブラウザーで Netflix Web プレーヤーを開き、動画を再生します。「Ctrl+Alt+Shift+D」というキーの組み合わせを押すと、ビデオの詳細がポップアップ表示され、ビデオの解像度を確認できます。

Amazon プライムビデオと Hulu を HD 画質でダウンロードするには、お使いパソコンが HDCP1.0 に対応する必要があります。HDCP1.0 非対応な場合は、低画質しかダウンロードできません。

ここをクリック、確認用のページを開きます。「1.0」を選択して、ページの「Get HDCP Status」をクリックします。チェック結果が「HDCP is available for 1.0」のメッセージが表示されるなら、お使いのコンピューターは HDCP に対応しています。

自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

デフォルトとして、製品の料金プランが自動更新になっています。自動更新を解除するためには、ライセンスキーの記載されるメールの最後にあるリンクをクリックして自動更新をキャンセルしてください。

更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

ダウンロードした動画に字幕が表示されません。どうしますか?

日本語や中国語、韓国語などの字幕で見るには、出力オプションで字幕言語を日本語か、中国語または韓国語に選択し、下の字幕タイプを「ハードサブ」に選択してください。

自動更新を解除した後も製品版を使い続けますか?

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。

ライセンスの有効期間が終わったら、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

ライセンスプランを変更することができますか?

同じ製品であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。ライセンスプランを変更希望される場合、ご注文いただく製品の名前と契約されるメールアドレスの情報を提供して、サポートチームに連絡してください。

しかし、一ヶ月ライセンスまたは年間ライセンスから永久ライセンスに変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

アップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。どうしますか?

時に、ネット環境など原因でアップデートをダウンロード中にエラーが出ます。 こういう場合は、ダウンロードセンターから最新版をダウンロードして利用してください。

失敗 6100、6120、6121 が発生しました、どうしますか?

まずは、TunePat で Netflix アカウントをログアウトして再度ログインしてください。そして、TunePat で動画を検索して、ビデオのタイトルをクリックして、ビデオが Web ブラウザで正常に再生できるかどうかを確認してください。場合によっては、特定のタイトルが再生されないことがあり、TunePat がそれらをダウンロードできなくなります。

失敗 6122 が発生しました。どうしますか?

失敗 6122 は、間違った PIN コード(暗証番号)を入力したか、ダウンロードを許可するためのコードを入力しなかったことを意味します。Netflix の客様が、ペアレンタルコントロールと呼ばれる PIN を使用して視聴を制御できます。うまくダウンロードするには、正しい PIN コードを入力してダウンロードを許可してください。

失敗 6123 が発生しました。どうしますか?

失敗 6123 は、現在アカウントを使用しているユーザーが多すぎることを意味します。 各動画サービスは同時にストリーミングできるデバイス数が異なります。うまくダウンロードするには、事前にお使いのアカウントの制限を確認しておいてください。

失敗 6130、6200 が発生しました。どうしますか?

失敗 6130、6200 は、不安定なネットワークまたはダウンロードのタイムアウトが原因である可能性があります。ネットワークが安定したら、もう一度ビデオをダウンロードしてみてください。

プライムビデオをダウンロードする際、失敗-6200の場合は動画のタイトルをクリックして、ブラウザで再生できるかどうかを確認してください。そして、設定で、Amazon アカウントをログアウトして、再度ログインしてみてください。

失敗 6301 が発生しました。どうしますか?

「このビデオは現在、この国または地域では再生できません」によって、変換する際に失敗 6301 が発生した場合があります。この問題については、まず Netflix Web プレーヤーでビデオが正常に再生できることを確認してください。

失敗 1608 が発生しました。どうしますか?

選択した字幕またはオーディオトラックをダウンロードできなかった理由で、変換する際に失敗 1608 が発生した場合があります。この問題については、まず動画を削除してから、もう一度追加してダウンロードしてみてください。

問題が改善されない場合、その動画の URL および、字幕とオーディオトラックを選択した画面のスクリーンショットと、TunePat のログファイルをお送りください。

ログファイルの取得手順: メニューボタンをクリック して、ログファイルを開くをクリックします。 開かれる「logs」というフォルダにあるすべてのファイルをメール添付してください。

失敗 1609 が発生しました。どうしますか?

失敗 1609 は、コンピュータの画面がオフになり、ダウンロードプロセスが停止したことが原因である可能性があります。ダウンロードプロセス中は、コンピューターの画面をオフにしたり、コンピューターをスリープ状態にしたり、休止状態にしたりしないでください。また、ネットワークが安定したら、もう一度ビデオをダウンロードしてみてください。

失敗 4001、4002、4003、4100、4101、4103、4106 が発生しました、どうしますか?

出力ディスクのスペースが足りなくなる場合、または選択したフォルダにビデオを保存する権限がない場合、上記のエラーが発生します。このような場合、ディスクスペースを解放するか、設定画面で出力フォルダを変更してください。

動画を検索して結果がありません、どうしますか?

一部のウェブサイトは URL 検索のみ対応しています。キーワードで検索して、検索できない場合は、ブラウザで動画の URL をコピペして検索してください。

上記の対処法を参照にしても問題を解決できない、どうしますか?

解決できないなら、以下の詳しい情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

  • 1. 利用環境。例えば、macOS 12.4。
  • 2. 出力設定の詳細。
  • 3. 問題が発生した動画の URL。
  • 4. TunePat VideoGo All-In-One のログファイル。

ログファイルの取得手順:メニューボタンをクリック > 「ログファイルを開く」をクリックして、開かれる「logs」というフォルダにある全てのファイルをメールに添付する。

ログファイルの取得

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